Política de Privacidad
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Bienvenido a la tienda online de AM Mascotas. Valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal que nos proporciona a través de nuestro sitio web ammascotas.com.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
Responsable del Tratamiento
AM Plásticos S.A.S. es la empresa Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de ammascotas.com.
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Correo: director.comercial@ammascotas.com / grupoam94@gmail.com
WhatsApp: +57 316 454 5304
Sitio web: https://ammascotas.com
Información que Recopilamos
Datos de identificación: nombre completo y número de documento de identidad cuando aplique.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega para procesar sus pedidos.
Datos de transacción: historial de compras y método de pago. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies.
Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
- Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de pedido y comunicaciones relacionadas con su transacción.
- Brindar atención al cliente y responder a sus solicitudes, quejas o reclamos.
- Enviar comunicaciones de marketing y promociones, únicamente si usted ha dado su consentimiento.
- Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido del sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web.
Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación:
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Cookies de personalización: recuerdan sus preferencias para mejorar su experiencia.
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Divulgación de Información
AM Mascotas no comparte, vende ni alquila su información personal a terceros. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Operadores logísticos: para gestionar el envío de sus pedidos.
- Pasarelas de pago: para procesar sus transacciones de forma segura.
- Proveedores tecnológicos: plataformas de correo y analíticas web que actúan como Encargados del Tratamiento.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Nuestro sitio web utiliza protocolo HTTPS y las contraseñas se almacenan de forma cifrada.
Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los datos contables y tributarios se conservan por el tiempo que exige la ley colombiana (mínimo 10 años).
Cuando sus datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura o anonimización.
Menores de Edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
Sus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia, usted tiene derecho a:
- Conocer y acceder gratuitamente a sus datos personales que hemos tratado.
- Actualizar y rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Tiempo de respuesta: 10 días hábiles.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.